苏·托马斯从小失聪，但由于母亲的坚持和先生的资助以及自己的先天，她不但能够熟练的语言，还能通过唇语与他人举行交流。苏在联邦视察局（FBI）获得了一份事情，兴奋的她领着自己的导聋犬利瓦踏上新的人生旅途。可是没想到，FBI把她看成残疾人，给她安排了“特殊”的事情。苏决议去人事部分提意见，由于办公室替换遇上了探员杰克。这次偶遇改变了苏的事情和生涯，并让她结识了新的朋侪。