信访局12345接线员吴晴晴在接诉求热线时
，经常被人在电话里骚扰
，晴晴哭起了鼻子
，钟军(郑晓宁 饰)恰巧看到
，走进诉求热线劝慰吴晴晴。张良经由艰辛的视察取证
，掌握了土地征用问题的基本情形
，妄想向钟军汇报此事
，不料正在接访的他突然倒下去
，经由抢救的张良再也没有醒来。钟军在信访大厅为张良举行追思会
，张良的父亲埋怨着儿子没给爸爸过上生日
，他说张良每次都说要给我好好过一个生日
，却总是年年失约。钟军动情地喊了一声：爸爸！他这一声填补了张良在世时对父亲的允许
，信访大厅的事情职员无不为这一感人的时势落泪。